Document réglementaire
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
PayTrip accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
Cette Politique explique simplement quelles données nous utilisons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits lorsque vous utilisez les services PayTrip, notamment l’application PayTrip, les comptes et cartes proposés avec nos partenaires, PayTrip Link et nos sites internet.
1. Qui traite vos données ?
PayTrip SAS
1 avenue du Champ de Mars
45100 Orléans – France
RCS Orléans : 833 745 748
E-mail : client@paytrip.fr
PayTrip traite les données nécessaires au fonctionnement de ses services, à la relation avec ses utilisateurs, au support, à la sécurité, à la prévention de la fraude et à ses obligations administratives et contractuelles.
DiPocket
Les comptes de paiement, cartes et services de monnaie électronique proposés dans le cadre de l’offre PayTrip sont fournis par DiPocket UAB, établissement de monnaie électronique agréé et supervisé par la Banque de Lituanie.
DiPocket traite sous sa propre responsabilité les données nécessaires à la fourniture de ces services, notamment pour la gestion des comptes et cartes, l’exécution des paiements et le respect de ses obligations réglementaires.
Nos autres prestataires
PayTrip fait également appel à des prestataires spécialisés, notamment pour la vérification d’identité, le traitement des paiements, la sécurité, la prévention de la fraude, l’hébergement, le support et les communications.
Ils reçoivent uniquement les données nécessaires à leur intervention.
2. Qui est concerné ?
Cette Politique s’applique notamment aux clients PayTrip, aux bénéficiaires désignés par un client, aux personnes utilisant PayTrip Link pour effectuer un paiement, aux visiteurs de nos sites ainsi qu’aux personnes qui contactent PayTrip.
Un payeur PayTrip Link peut effectuer un paiement sans disposer d’un compte PayTrip.
3. Quelles données utilisons-nous ?
Les données traitées dépendent des services utilisés.
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité et coordonnées | Nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse, e-mail, téléphone |
| Vérification d’identité | Documents d’identité, informations KYC et résultats des contrôles associés |
| Compte et moyens de paiement | Informations relatives au compte PayTrip, aux cartes et aux bénéficiaires |
| Transactions | Montant, date, devise, expéditeur, destinataire, référence et statut des opérations |
| Situation et usage du service | Informations nécessaires à l’ouverture et au suivi de la relation, à l’origine ou à la destination de certains fonds et à l’usage attendu des services |
| PayTrip Link | Destinataire, montant, devise, référence du paiement, informations nécessaires au rattachement du paiement |
| Support | Messages, demandes, réclamations et documents transmis à nos équipes |
| Données techniques et sécurité | Adresse IP, appareil, navigateur, connexions et indicateurs de sécurité ou de fraude |
Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux services utilisés et aux contrôles associés.
4. PayTrip Link
Lorsqu’une personne utilise paytrip.link, PayTrip traite les informations nécessaires pour afficher le destinataire, permettre le paiement, suivre son résultat et créditer la bonne destination.
Le payeur peut notamment nous communiquer son nom, ses coordonnées et les informations nécessaires au paiement et à sa sécurisation.
PayTrip affiche au payeur uniquement les informations nécessaires pour lui permettre de vérifier à qui il envoie de l’argent.
Les informations sensibles de carte sont saisies dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement. PayTrip ne conserve pas le numéro complet de la carte ni son cryptogramme.
PayTrip peut recevoir les informations nécessaires au suivi du paiement, telles que sa référence, son montant, son statut, certaines caractéristiques de la carte et les résultats des contrôles de sécurité.
5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Fondement principal |
|---|---|
| Créer et gérer votre accès aux services PayTrip | Exécution du contrat |
| Fournir les comptes, cartes et fonctionnalités PayTrip | Exécution du contrat |
| Permettre et suivre les paiements PayTrip Link | Exécution du contrat |
| Répondre aux demandes et assurer le support | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Vérifier l’identité et respecter les obligations applicables | Obligations légales et réglementaires |
| Prévenir la fraude et sécuriser les services | Intérêt légitime / obligations applicables |
| Détecter et analyser les opérations ou comportements inhabituels | Intérêt légitime / obligations applicables |
| Gérer les réclamations et défendre les droits de PayTrip | Intérêt légitime / obligations légales |
| Respecter les obligations comptables, fiscales ou administratives | Obligation légale |
| Adresser des communications commerciales | Consentement ou intérêt légitime selon le cas |
Les données d’un payeur PayTrip Link ne sont pas utilisées à des fins commerciales du seul fait qu’il a effectué un paiement.
6. Contrôles de sécurité et de fraude
PayTrip et ses partenaires peuvent utiliser des contrôles automatisés et manuels afin de protéger les utilisateurs et les services.
Ces contrôles peuvent notamment conduire à demander une vérification complémentaire, à examiner une opération ou, lorsque cela est nécessaire, à refuser ou limiter une opération ou un accès au service.
Les décisions sont prises en fonction des informations disponibles et du niveau de risque identifié.
7. D’où proviennent les données ?
Les données peuvent provenir directement de vous, de votre utilisation des services PayTrip, de DiPocket, de nos prestataires de paiement ou de vérification d’identité, des banques et réseaux de paiement concernés ainsi que, lorsque cela est autorisé, de sources utilisées pour la prévention de la fraude ou le respect de nos obligations.
8. Avec qui partageons-nous les données ?
Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être communiquées aux équipes PayTrip habilitées, à DiPocket, aux prestataires de paiement, aux banques et réseaux de cartes, aux prestataires de vérification d’identité, de sécurité, d’hébergement et de prévention de la fraude ainsi qu’aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
PayTrip ne vend pas vos données personnelles à des annonceurs ou à des tiers.
9. Combien de temps conservons-nous les données ?
PayTrip conserve les données pendant la durée nécessaire à la fourniture des services puis, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de respecter ses obligations ou de défendre ses droits.
Les données liées à la relation client, aux opérations de paiement, à la sécurité, aux contrôles réglementaires ou aux réclamations peuvent ainsi être conservées après la fin de la relation lorsque cela est nécessaire.
Les données utilisées uniquement à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée.
PayTrip ne conserve pas le cryptogramme ni le numéro complet des cartes utilisées dans PayTrip Link.
10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, PayTrip s’assure que ces transferts bénéficient des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
11. Sécurité
PayTrip met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation frauduleuse.
L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions et les accès ou opérations sensibles peuvent faire l’objet d’une journalisation et d’une surveillance.
12. Vos droits
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement.
Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, demander la portabilité de certaines données ou retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées lorsque PayTrip ou ses partenaires sont soumis à une obligation légale.
Pour exercer vos droits :
Par e-mail
client@paytrip.fr
Par courrier
PayTrip SAS
Protection des données personnelles
1 avenue du Champ de Mars
45100 Orléans – France
Nous pouvons demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
13. Cookies et traceurs
Les sites et services PayTrip peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à leur fonctionnement, à leur sécurité et, selon vos choix, à la mesure d’audience ou à d’autres usages non indispensables.
Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le module de gestion des préférences disponible sur le site concerné.
14. Modification de cette Politique
PayTrip peut mettre à jour cette Politique notamment lorsque ses services, ses partenaires ou ses traitements de données évoluent.
La version en vigueur est celle publiée sur les supports officiels PayTrip. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.